법적 고지 및 정책

AURA Robotics는 고객의 프라이버시와 권리를 최우선으로 생각합니다.

개인정보처리방침 (Privacy Policy)

마지막 업데이트: 2026년 2월 21일

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1. 수집하는 개인정보 항목

  • 문의 및 상담: 이름, 이메일 주소, 연락처(선택)
  • 서비스 이용 과정: 홈페이지 접속 IP, 쿠키, 방문 일시 등 자동 수집 정보
  • 제품 내 데이터: 로봇의 카메라 및 오디오 데이터는 디바이스 내부(온디바이스)에서만 처리되며, 당사 클라우드 서버로 자동 전송되지 않습니다.

2. 수집 목적

수집된 개인정보는 1:1 견적 상담 회신, A/S 접수 기록 유지, 고객 불만 처리 등의 목적으로만 활용됩니다.

이용약관 (Terms of Service)

본 약관은 고객이 당사 홈페이지 및 제품 인프라를 이용함에 있어 필요한 권리와 의무를 규정합니다.

1. 서비스의 제한

모든 로봇 기능은 가정 및 실내 용도로 설계되었습니다. 상업적, 또는 불법적인 감시 목적으로 기기를 악용할 경우 당사는 서비스 지원을 중단할 수 있습니다.

환불 및 교환 정책 (Refund Policy)

당사는 고객의 권리를 보장하며 전자상거래법에 기반한 환불 규정을 시행합니다.

  • 미개봉 반품: 결제 및 수령 후 7일 이내에는 조건 없이 환불 가능합니다. (왕복 배송비 고객 부담)
  • 기기 전원 활성화 후: 포장을 개봉하고 기기 전원을 활성화(초기 스마트폰 연동)한 경우, 기기 하자로 인한 사유가 아니라면 단순 변심 환불이 절대 불가합니다.
  • 기기 불량: 수령 14일 내 명확한 기기 하자가 발생한 경우, 엔지니어 원격 진단 후 무료 교환/환불을 진행합니다.